最近、エシカルの販売をする機会がたくさんあり、「売る」ということに対して考えてみました。4月10日から2週間にわたり東急百貨店東横店でのポップアップショップでエシカルな物を集めて販売していたのですが、連日商品の説明をし、どうお客さまに買ってもらうかを研究していました。販売員のバイトをしていたときに教わった知識を活用しながら、あともう1点購入してもらうにはどうするかとか、こちらの商品でなければあちらの商品ではどうかと、いろいろ提案してみたり……すると、「もしかして私、『買わせて』いるんじゃないか?」と思うようになったのです。
私はお客さまが本当には必要としていないものを買わせているのか? 不必要にそそのかして買わせているのか? そうなれば、「BUY!BUY!BUY!」と煽って買わせる販売と変わらないじゃないか? ーーそこで、なぜ販売する意味があるのかを考えてみたのです。私たちは売ることによって、何を提供できたらHAPPYにつながるのか。